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# Suivre le parcours
Une opportunité avance **toute seule** à mesure que vous agissez : ce n'est pas un statut à cocher à la main. Programmer un rendez-vous, l'honorer, transmettre un devis, le faire signer, poser, facturer : chaque geste fait passer l'affaire à l'étape suivante.
Tout se joue dans le bandeau **Prochaine action** en haut de chaque onglet : les boutons changent selon la situation.
{% stepper %}
{% step %}
## Prospection
Qualifier le lead : rendez-vous, relance, ou perte. L'onglet **Devis** s'ouvre une fois le lead **Qualifié**.
{% endstep %}
{% step %}
## Devis
Chiffrer, transmettre, faire signer. Une affaire peut porter **plusieurs devis** (versions, variantes). Un seul devis est **actif** à la fois.
{% endstep %}
{% step %}
## Signature
Le contact devient **client**. Un **chantier** est créé. Les onglets **Chantiers**, **Factures** et **Rentabilité** s'ouvrent. Si le devis prévoyait un acompte, une facture d'acompte est préparée en brouillon.
{% endstep %}
{% step %}
## Chantier et factures
Les deux avancent **en parallèle** : vous organisez les poses d'un côté, vous facturez de l'autre (situation, finale).
{% endstep %}
{% step %}
## Clôture
**Perdue** à n'importe quel moment, avec un motif. Quand toutes les poses sont faites, le chantier est **terminé** — l'affaire reste le dossier (factures, rentabilité). Rien n'est effacé.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Les onglets de la fiche
Ils sont toujours visibles. Ceux qui ne sont pas encore utiles restent grisés, avec une infobulle.
| Onglet | Quand il s'ouvre | Rôle |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Prospection** | Toujours | Qualifier le lead, poser le 1er RDV, relancer, perdre l'affaire. |
| **Devis** | Dès que la prospection est **Qualifiée** (RDV honoré, ou raccourci). | Produire, transmettre et faire signer le devis. |
| **Chantiers** | Dès qu'un devis est **signé** (le chantier est créé automatiquement). | Poses, planning, intervenants, bons de commande. |
| **Achat** | Bientôt | Approvisionnements — pas encore disponible. |
| **Factures** | Dès qu'un devis est **signé**. | Acompte, situations, finale, encaissements. |
| **Rentabilité** | Dès qu'un chantier existe. | Marge : CA du devis signé moins les déboursés. |
| **Suivi** | Toujours (à droite de la barre) | Historique des **rendez-vous** et des **relances**, toutes phases confondues. |
{% hint style="info" %}
Pour un **nouveau contact**, la fiche Clients n'est créée qu'une fois le premier **devis signé**. Un rendez-vous honoré ne suffit pas : le contact reste sur l'opportunité (d'abord comme prospect).
{% endhint %}
Sur la liste des opportunités, les mêmes étapes apparaissent en onglets (**Prospection**, **Devis**, **Chantier**), plus **À relancer**, **Clôturées** et **Toutes**.
## 1. Prospection
Étape Prospection
C'est le départ de **toutes** les affaires, y compris le **réengagement** d'un client connu. Le bandeau **Prochaine action** en haut de l'onglet vous dit quoi faire : les boutons changent selon la situation.
| Statut | Signification |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **À traiter** | Le lead vient d'arriver. Personne n'a encore posé de rendez-vous. |
| **RDV programmé** | Un rendez-vous est planifié. |
| **Qualifié** | Le rendez-vous a eu lieu. L'onglet **Devis** s'ouvre. |
| **Perdu** | Le lead n'aboutit pas à ce stade (motif à indiquer). |
{% hint style="info" %}
Pour un **nouveau contact**, la fiche Clients n'est créée qu'une fois le premier **devis signé**. Un rendez-vous annulé ne suffit pas : le contact reste uniquement sur l'opportunité.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="À traiter" %}
Aucun RDV, aucune relance.
**Programmer un RDV**\
Pose le premier rendez-vous. À renseigner : type (en général **Première visite**), date, heure, durée, lieu (pré-rempli avec l'adresse du chantier), notes de préparation.\
Une fois enregistré, le statut passe à **RDV programmé**.
**Programmer une relance**\
Si vous ne pouvez pas poser de RDV tout de suite. À renseigner : date, heure, motif (pas joignable, attend le conjoint, recontact plus tard, hors saison, réfléchit encore — ou « Autre »).\
L'affaire apparaît alors dans l'onglet **À relancer** de la liste.
**Plus ▾**
* **Marquer le lead en qualifié** — raccourci : passe en **Qualifié** sans RDV dans l'app (une confirmation est demandée). L'onglet **Devis** s'ouvre.
* **Marquer comme perdue** — clôture l'affaire. Motif obligatoire (pas joignable, budget, concurrent, non éligible, pas intéressé, hors saison — ou « Autre »). L'opportunité reste visible dans **Clôturées**.
{% endtab %}
{% tab title="Relance en cours" %}
Le bandeau rappelle la date (et passe en urgence si c'est aujourd'hui ou en retard).
**Relance effectuée ▾**
* **Programmer un RDV** — même formulaire que pour un premier RDV. La relance en cours est **clôturée** en même temps (elle est considérée comme faite).
* **Programmer une nouvelle relance** — remplace la relance actuelle par une nouvelle date / un nouveau motif. L'ancienne est clôturée.
**Modifier la relance**\
Change la date, l'heure ou le motif **sans** clôturer la relance.
**Plus ▾**
* **Marquer le lead en qualifié** — même raccourci que ci-dessus.
* **Annuler la relance** — supprime la relance, sans la compter comme effectuée. Le lead redevient un simple « À traiter ».
* **Marquer comme perdue** — même clôture, motif obligatoire.
{% endtab %}
{% tab title="RDV programmé" %}
Le bandeau affiche la date du rendez-vous (urgence si c'est aujourd'hui ou déjà passé).
**Rendez-vous effectué ▾**
* **Marquer le lead en qualifié** — le RDV est honoré, la prospection passe en **Qualifié**, l'onglet **Devis** s'ouvre.
* **Programmer un nouveau rendez-vous** — l'ancien RDV est marqué honoré, et vous en posez un autre (visite technique, présentation devis, etc.).
* **Marquer comme perdu** — le RDV a eu lieu mais l'affaire n'aboutit pas. Motif obligatoire. L'opportunité passe en **Perdue**.
**Modifier le rendez-vous**\
Change type, date, heure, durée, lieu ou notes — **sans** le clôturer.
**Plus ▾**
* **Annuler le rendez-vous** — le RDV n'a pas eu lieu. Motif obligatoire (client indisponible, plus intéressé, absent, report, erreur de planification — ou « Autre »). Le lead reprend le statut **À traiter**.
* **Marquer comme perdue** — perte **sans** visite (le RDV n'est pas honoré). Motif obligatoire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
Une fois **Qualifié** ou **Perdu**, le bandeau d'action disparaît.
* En **Qualifié**, le travail continue dans l'onglet **Devis**.
* En **Perdu**, le motif reste consultable ; l'affaire n'est pas effacée.
Sur l'onglet, vous pouvez aussi tenir le **compte-rendu d'appel** (notes du jour, distinctes du champ Contexte saisi à la création) et suivre l'historique des relances et rendez-vous.
## 2. Relancer
Une **relance** n'est pas une étape : c'est un rappel que vous posez **à n'importe quel moment** (prospection, devis, factures, chantier). Une seule relance active à la fois **par phase**.
{% hint style="info" %}
Sans relance ni rendez-vous planifié, et sans modification depuis **30 jours**, l'affaire remonte dans **Au point mort** (carte en haut de la liste).
{% endhint %}
### Où programmer une relance
| Depuis | Bouton | Phase |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| Onglet **Prospection** | **Programmer une relance** | Prospection |
| Onglet **Devis** (hors brouillon et hors devis déjà signé) | **Programmer une relance** | Devis |
| Onglet **Factures** | **Programmer une relance** (ou **Relancer le client** s'il y a un retard de paiement) | Facture |
| Onglet **Suivi** | **Programmer une relance** | Selon l'étape en cours |
À renseigner : **date**, **heure**, **motif** (liste ci-dessous, ou « Autre »).
L'affaire apparaît alors dans l'onglet **À relancer** de la liste, avec un badge **À relancer le …** sur la fiche.
### Quand une relance est en cours
Le bandeau de l'onglet concerné **prend le pas** : il affiche la date (urgence si c'est aujourd'hui ou en retard).
| Bouton | Effet |
| ------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Relance effectuée** | Clôture la relance (elle est considérée comme faite). |
| **Modifier la relance** | Change date, heure ou motif **sans** la clôturer. |
| **Programmer une nouvelle relance** | Remplace l'actuelle (l'ancienne est clôturée). |
| **Annuler la relance** (onglet Suivi, ou Plus en prospection) | Supprime la relance, **sans** la compter comme effectuée. |
{% tabs %}
{% tab title="Motifs — Prospection" %}
* Pas joignable (rappel)
* Attend retour du conjoint / décideur
* Demande à être recontacté plus tard
* Hors saison / pas le bon moment
* Réfléchit encore
* ou **Autre…**
{% endtab %}
{% tab title="Motifs — Devis" %}
* Sans réponse après envoi
* En cours de réflexion
* Compare avec un concurrent
* Négociation prix / remise demandée
* Attend une visite technique / un métré
* Attend un financement / accord bancaire
* ou **Autre…**
{% endtab %}
{% tab title="Motifs — Facture" %}
* Relance de paiement
* Échéance à venir (rappel)
* Litige / contestation
* Attend justificatif / RIB / infos
* Paiement échelonné convenu
* ou **Autre…**
{% endtab %}
{% tab title="Motifs — Chantier" %}
* Planification des travaux à caler
* Attente matériel / approvisionnement
* Météo défavorable
* Coordination avec le client (accès, présence)
* Réserve / SAV à traiter
* ou **Autre…**
{% endtab %}
{% endtabs %}
L'onglet **Suivi** rassemble l'historique : relances à venir, en retard, effectuées, et tous les rendez-vous (à venir, honorés, annulés).
Sur chaque carte relance (menu **⋮**) : **Marquer effectuée**, **Modifier**, **Annuler la relance**. Sur une relance déjà faite : **Réactiver**.
## 3. Devis
Dès que la prospection est **Qualifiée**, l'onglet **Devis** s'ouvre. Le bandeau **Prochaine action** guide chaque étape jusqu'à la signature.
Une affaire peut porter **plusieurs devis** (versions, variantes). Un seul devis est **actif** à la fois : les précédents restent consultables en bas de l'onglet (**Devis précédents**).
| Statut | Signification |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Brouillon** | En cours de rédaction dans l'éditeur. |
| **Finalisé** | Prêt à transmettre (PDF généré). |
| **Transmis** | Envoyé au client (email, signature électronique, ou remis en main propre). |
| **Accepté** | Le client a dit oui — il reste à faire signer. |
| **En attente de signature** | Demande de signature électronique envoyée. |
| **Signé** | Signé. Le contact devient **client**, le chantier et les factures s'ouvrent. |
| **Refusé** | Le client a décliné (motif obligatoire). Vous pouvez refaire un devis. |
| **Expiré** | La date de validité est dépassée. |
| **Annulé** | Vous avez écarté ce devis. |
| **Facturation en cours** / **Facturé** | Après signature : la suite se passe dans l'onglet **Factures**. |
{% hint style="warning" %}
Sans **adresse de chantier** sur l'opportunité, vous ne pouvez pas produire de devis. Qualifiez d'abord la prospection.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Pas encore de devis" %}
Bandeau : **Premier devis à rédiger**.
**Créer un devis**\
Ouvre l'éditeur. À la création, le devis est en **Brouillon**.
{% endtab %}
{% tab title="Brouillon" %}
Bandeau : **Finaliser le devis**.
**Modifier le devis**\
Ouvre l'éditeur. C'est **depuis l'éditeur** que vous finalisez (le PDF est alors généré, le statut passe à **Finalisé**).
**Voir le devis**\
Aperçu du PDF (généré à la volée tant que le devis n'est pas transmis).
{% endtab %}
{% tab title="Finalisé" %}
Bandeau : **Transmettre le devis au client**.
**Transmettre au client ▾**
* **Envoyer par email** — envoi du PDF.
* **Envoyer pour signature** — signature électronique (Yousign). Le statut passe à **En attente de signature**.
* **Remis en main propre** — vous avez donné le devis sur place. Le statut passe à **Transmis**.
**Voir le devis** — aperçu du PDF.
**Repasser en brouillon** — pour corriger avant envoi. Le statut revient à **Brouillon**.
{% endtab %}
{% tab title="Transmis" %}
Bandeau : **En attente de réponse du client** (avec le canal et la date d'envoi).
**Marquer comme ▾**
* **Accepté** — le client a verbalement accepté. Statut **Accepté**.
* **Refusé** — motif obligatoire (prix, délai, concurrent, projet abandonné, devis non conforme, non joignable — ou « Autre »). Statut **Refusé**.
* **Signé (signature externe)** — le client a signé papier / hors app. Vous importez le PDF signé. Statut **Signé**.
**Voir le devis** — PDF figé (celui qui a été envoyé).
**Renvoyer le devis** — relance immédiate par email ou signature électronique (sujet « Relance » pré-rempli). Le PDF n'est pas régénéré.
**Programmer une relance** — rappel dans le temps (onglet **À relancer**).
**Plus ▾**
* **Corriger et refaire un devis** — écarte le devis transmis et ouvre un nouveau brouillon.
{% endtab %}
{% tab title="Accepté / signature" %}
**Si le devis est Accepté** — bandeau : **Faire signer le devis au client**.
**Faire signer ▾**
* **Envoyer par signature électronique**
* **Marquer signé (signature externe)** — import du PDF signé
**Voir le devis**
**Plus ▾** — **Corriger et refaire un devis**
***
**Si le devis est En attente de signature** — bandeau : **En attente de signature**.
**Relancer la signature** — renvoie la demande de signature électronique.
**Importer le devis signé** — si le client a signé autrement.
**Voir le devis**
**Plus ▾**
* **Corriger et refaire un devis**
* **Marquer comme refusé** — motif obligatoire
{% endtab %}
{% tab title="Refusé / expiré / annulé" %}
Bandeau en urgence : **Devis refusé** / **Devis expiré** / **Devis annulé**.
**Refaire un devis** (ou **Renouveler le devis** si expiré)\
Duplique le devis en **Brouillon** et ouvre l'éditeur. L'ancien reste consultable dans **Devis précédents**.
**Voir le devis** — l'ancien PDF.
**Plus ▾**
* **Marquer comme perdue** — clôture l'affaire (motif obligatoire). Visible dans **Clôturées**.
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Une fois le devis signé
Le bandeau **Prochaine action** disparaît de l'onglet Devis (le devis devient une **archive** : vous pouvez encore **Voir le devis**). La suite se passe dans **Factures** et **Chantiers**.
À la signature :
* le contact devient **client** (s'il ne l'était pas déjà) — définitif, même si une affaire suivante est perdue ;
* un **chantier** est créé automatiquement (à planifier) ;
* les onglets **Chantiers**, **Factures** et **Rentabilité** s'ouvrent ;
* si le devis prévoyait un **acompte**, une facture d'acompte est créée en **Brouillon** (à émettre ensuite) ;
* les relances « devis » encore ouvertes sont clôturées.
Sur un devis **Signé** ou **Facturation en cours**, le menu **Plus** propose encore **Annuler le devis** (mêmes motifs que le refus). Vous pouvez aussi marquer l'affaire comme **perdue** dans la foulée.
Sur l'onglet, vous voyez aussi le numéro du devis, la timeline des statuts, les totaux, les lignes, les factures liées, et la chronologie de tous les devis de l'affaire.
## 4. Chantiers
Disponible dès la **signature** du devis. Le chantier est créé tout seul (statut **À planifier**), sans pose au départ.
Une affaire peut porter **plusieurs chantiers** (plusieurs sites). Le bandeau **Prochaine action** suit l'état des **poses**.
| Statut du chantier / de la pose | Signification |
| ------------------------------- | --------------------------------- |
| **À planifier** | Créé, pas encore de dates. |
| **Planifié** | Dates posées, pas encore démarré. |
| **En cours** | Pose démarrée. |
| **Terminé** | Pose (ou chantier) achevé. |
{% tabs %}
{% tab title="Constituer" %}
Bandeau : **Constituer le chantier** (aucune pose, aucun intervenant).
**Créer une pose**\
Découpez le chantier en interventions (ex. dépose, pose menuiseries, finitions).
**Ajouter un intervenant**\
Inscrivez un poseur interne ou un sous-traitant dans l'équipe du chantier.
S'il y a déjà des intervenants mais pas de pose : bandeau **Créer une première pose**.
{% endtab %}
{% tab title="Planifier / démarrer" %}
Bandeau selon le cas :
* Pose sans dates → **Ouvrir le planning** pour caler les dates.
* Pose planifiée → **Démarrer la pose** (le jour J).
* Pose en retard (date dépassée) → bandeau en **urgence**, même bouton **Démarrer la pose**.
* Pose sans personne affectée → **Affecter un intervenant**.
{% endtab %}
{% tab title="Pose en cours" %}
Bandeau : **Terminer la pose « … »** (avec la date de démarrage).
**Terminer la pose**\
Passe la pose en **Terminée**. S'il reste d'autres poses, le bandeau enchaîne sur la suivante.
{% endtab %}
{% tab title="Sous-traitant" %}
Si un sous-traitant est affecté à une pose, son **bon de commande** doit être **signé** avant de démarrer.
Le bandeau peut afficher :
* **Créer le bon de commande**
* **Finaliser le bon de commande**
* **Signer le bon de commande de … avant de démarrer** (urgence si la pose est déjà en retard)
Vous êtes alors renvoyé vers le dossier du sous-traitant ou l'éditeur du BC.
{% endtab %}
{% tab title="Chantier terminé" %}
Bandeau vert : **Chantier terminé** — *Toutes les poses sont terminées — place à la facturation finale.*
Plus de bouton d'action chantier : la suite est dans l'onglet **Factures** (facture **finale**, si elle n'est pas déjà émise). Cela **ne clôture pas** l'opportunité : il n'y a pas de bouton « Marquer comme terminée » aujourd'hui.
{% endtab %}
{% endtabs %}
Si l'affaire est **Perdue**, l'onglet reste consultable mais les boutons d'action disparaissent.
## 5. Factures
Disponible dès qu'un devis est **signé**. Le bandeau raconte l'avancement **global** (toutes les factures de l'affaire), pas une facture isolée.
### Types de factures
| Type | Quand |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acompte** | Créé automatiquement en **brouillon** si le devis prévoyait un acompte. À **émettre** ensuite. |
| **Situation** | Avancement partiel, autant de fois que nécessaire. |
| **Finale** | Solde. **Une seule** par affaire (le bouton se grise ensuite). |
Les factures se créent depuis le bandeau : **Créer une première facture** / **Créer une facture** ▾ (**Facture de situation** ou **Facture finale**).
### Avancement global
| Étape | Signification |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------ |
| **À facturer** | Devis signé, rien d'émis. |
| **Facturation en cours** | Au moins une facture, il reste du périmètre. |
| **Facturé** | 100 % du devis est facturé, en attente d'encaissement. |
| **Encaissé** | Tout est payé. |
Barres de progression en tête d'onglet : payé / émis / brouillon / reste à facturer.
{% tabs %}
{% tab title="À démarrer" %}
Bandeau : **Facturation à démarrer** (montant TTC du devis).
**Créer une première facture ▾** — situation ou finale.
**Programmer une relance**
{% endtab %}
{% tab title="En cours" %}
Bandeau : **Facturation en cours** (`X % facturé · reste … €`).
**Créer une facture ▾** — situation, ou finale si elle n'existe pas encore.
**Programmer une relance**
{% endtab %}
{% tab title="Retard de paiement" %}
Bandeau en **urgence** : **1 facture en retard** (ou N).
**Relancer le client** — programme une relance de phase Facture (motif type « Relance de paiement »).
Cette urgence **passe avant** la création de facture.
{% endtab %}
{% tab title="Relance programmée" %}
Dès qu'une relance facture est active, elle **prend le pas** sur le reste.
**Relance effectuée** — clôture la relance.
**Modifier la relance**
Le bouton de facturation (créer / encaisser) reste disponible à côté, en secondaire.
{% endtab %}
{% tab title="Facturé / soldé" %}
**Facturé à 100 %** — bandeau : *Périmètre entièrement facturé. En attente d'encaissement.*\
Le bouton **Encaisser** du bandeau global sera branché avec le suivi des paiements. En attendant, vous encaissez **facture par facture** (voir ci-dessous).
**Facturation soldée** — bandeau vert : *Tout le périmètre est facturé et encaissé.* Plus de bouton de facturation.
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Une facture en détail
Un clic sur une facture ouvre le volet de droite. Les boutons dépendent du statut :
| Statut | Bouton principal | Autres |
| ------------- | ---------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Brouillon** | **Émettre** | **Voir la facture** · **Plus** → **Supprimer le brouillon** |
| **Émise** | **Encaisser** | **Envoyer la facture** |
| **Partiel.** | **Encaisser** | **Envoyer la facture** |
| **Payée** | **Envoyer la facture** | **Plus** → **Annuler par avoir** (bientôt) |
| **Annulée** | Consultation | — |
{% hint style="info" %}
**Annuler par avoir** n'est pas encore disponible. Pour un brouillon, utilisez **Supprimer le brouillon**.
{% endhint %}
## 6. Rentabilité
Disponible dès qu'un **chantier** existe (donc après signature).
L'onglet montre, pour chaque chantier :
* **Chiffre d'affaires HT** (total du devis signé) ;
* **Déboursé total HT** par poste : sous-traitance (bons de commande), matériel & fournitures, main d'œuvre interne ;
* **Marge brute HT** et **taux de marge**.
S'il y a plusieurs chantiers, chacun a son bloc. Si l'affaire est **Perdue**, la vue reste consultable, sans saisie.
## 7. Achat
L'onglet est visible mais **pas encore actif** (*Disponible prochainement*). Les achats de matériel se saisissent pour l'instant dans la **Rentabilité**.
## 8. Clôturer
| Issue | Quand | Où ça se voit |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Perdue** | Vous marquez l'affaire perdue, **à n'importe quelle étape**, avec un motif. | Onglet **Clôturées** de la liste. Motif consultable sur la fiche. |
| **Terminée** | Libellé des dossiers **gagnés** (historique). Il n'y a **pas** de bouton « Marquer comme terminée ». Terminer toutes les poses affiche **Chantier terminé**, sans clôturer l'opportunité. | Onglet **Clôturées**, quand l'étape est Terminée. |
Les affaires perdues **ne sont pas effacées**. Elles restent dans **Clôturées**, pour comprendre ce qui n'a pas converti et éviter de recréer le même dossier par erreur.
{% hint style="info" %}
Un dossier **Perdu** ou **Terminé** **ne se rouvre pas**. Il reste consultable.
{% endhint %}
### Comment marquer comme perdue
| Depuis | Bouton | Motifs |
| ----------------------------------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Prospection** (Plus, ou après un RDV) | **Marquer comme perdue** | Pas joignable · Budget insuffisant / refusé · Concurrent retenu · Prospect non éligible · Pas intéressé / sans suite · Hors saison — ou **Autre** |
| **Devis** refusé, expiré ou annulé (Plus) | **Marquer comme perdue** | Même clôture, motif obligatoire |
| **Devis signé** (Plus → Annuler le devis) | Option de perdre l'affaire dans la foulée | Motif d'annulation du devis |
Une fois perdue : plus aucun bandeau d'action. Les onglets déjà ouverts restent **consultables** (devis, factures, chantier).
Rappel : client, prospect et opportunité
* **Opportunité** = une affaire, un projet.
* **Prospect** = un contact avec qui vous avez déjà eu un rendez-vous, mais qui n'a pas encore signé.
* **Client** = un contact qui a signé au moins un devis. Il le reste ensuite, même si une affaire suivante est perdue.
* Le menu **Clients** n'affiche que les vrais clients. Les leads jamais rencontrés restent uniquement dans **Opportunités**.
